Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Cerrado Vivo trata seus dados pessoais com seriedade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta Política descreve quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos como titular dos dados.

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados Coletados e Base Legal

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo — para identificação e comunicação
• Endereço de e-mail — para envio de confirmações e respostas
• Número de telefone (opcional) — para contato direto quando solicitado
• Mensagem enviada pelo formulário — para atendimento da solicitação

A coleta ocorre principalmente por meio do formulário de contato disponível em nosso site. Também podemos coletar dados de navegação por meio de cookies (ver Seção 5).

Base legal:

• Consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD) — para comunicações de marketing
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para atendimento de solicitações
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria de nossos serviços

Prazo de retenção: Os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais.

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações e perguntas enviadas pelo formulário de contato
• Confirmar e agendar sessões, configurações e suporte
• Enviar notas mensais e comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Melhorar o funcionamento do site e dos serviços oferecidos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem consentimento expresso. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço técnico (como hospedagem e e-mail) sob acordo de confidencialidade e apenas na medida necessária.

4. Medidas de Proteção

• Transmissão de dados por protocolo HTTPS (TLS)
• Acesso restrito a dados pessoais somente à equipe que necessita deles para prestação do serviço
• Armazenamento em servidores com autenticação de dois fatores
• Em caso de incidente de segurança, a Cerrado Vivo notificará os titulares afetados e a ANPD no prazo legal

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site e cookies opcionais de análise para entender como os visitantes navegam. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia deles
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento com base em legítimo interesse
• Reclamação: registrar queixa junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para [email protected] com seu nome completo e a solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Cerrado Vivo não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos ler as políticas de privacidade de cada site que você visitar.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menor foram coletados sem o consentimento do responsável, os excluiremos imediatamente.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data de atualização consta no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

10. Contato para Assuntos de Privacidade

Cerrado Vivo LTDA

Avenida T-63, 1245 – Setor Bueno, Goiânia – GO, 74230-100

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 (62) 3285-7419